15日，记者自济南市住房保障和房产管理局新闻通报会上获悉，房管部门今年全面推出房管业务预约办理，市民可通过电话、网络等方式定点预约房管业务。

5大类30余项业务全可预约

市房屋产权登记中心主任杜建刚表示，预约服务包括房产交易大厅的全部受理业务，涉及初始、转移、变更、他项权、注销登记等5大类30余个小项。

市民可通过现场、电话、网络等形式进行预约。“现场预约就是市民在前期业务咨询时，可预约之后三天的某个时间进行实际业务办理。”杜建刚介绍，电话预约目前来说有两种形式：直接拨打房管服务热线82077114，或拨打12345市民服务热线，与房管部门进行三方通话。网络预约是市民可直接登陆济南市住房保障和房产管理局政务网站（www.jnfg.gov.cn），点击“网上预约”板块，进行预约。此外，将来微信也可预约。

“在预约的时间内市民办理房管业务，方便快捷，类似于享受‘VIP’服务。”一相关负责人形象地解释。此外，上述官网首页右上角增设大厅排队情况，市民点击可查看业务受理、信息查询、网上预约3大类业务分别有多少人正在排队，数据5分钟一更新。

三次“爽约”会被列入黑名单

通报会现场，相关负责人现场演示了网络预约流程。进入“网上预约”界面后，市民需要进行注册。用户只需要填写姓名、身份证号、邮箱、联系方式、设置密码就能成为用户。注册完成后，就能进行“用户登录-填写预约信息（包括房产证号、申请人姓名、身份证号、联系方式）-选择预约时间”。

预约分6个时间段，8：3010：00、10：00- 11:30、11：3013：00、13：00- 14：30、14：3016：00、16：00-17：00。每个时间段可提供10个预约号，同一时间段内不再排先后顺序，预约市民先到先办。申请人顺利申请网上预约后，依据预约时间段到房产交易大厅，通过刷二代身份证进行现场确认取号。申请人依据房产交易大厅叫号顺序，到“网上预约窗口”办理相关业务。

需要注意的是，市民无法在预约时间前来办理的，须至少提前半天取消网上预约。同一申请人每天只能有一个有效的预约，预约业务办理完毕后，可再次申请当天的预约。申请人应至少提前半天进行网上预约，3次预约后未到现场办理的，将被列入黑名单。错过预约时段未办理的，预约主动失效。

未来房产证将可能EMS邮寄到家

杜建刚表示，随着房产登记业务量近几年的增加，登记中心一直在探索将部分不需要到现场的业务移到大厅外边办。“我们计划推出EMS邮寄发证业务。”杜建刚说，如果能顺利进行，将减少房产业务大厅一半的办理量。

“根据市民不同的需求，可以采取不同的途径办理业务。”杜建刚说，对于批量业务来说，目前登记中心共有8辆流动服务车，64名女子房管服务员随车办理业务，超过30户以上的新小区以及老弱病残等特殊人群，均可通过房管服务热线申请享受流动服务。对于个人发证业务，将来市民在网签登记时可选择是否通过EMS邮寄发证。