家住南城宏远社区某小区十楼的吴小姐最近十分苦恼，她的隔壁邻居家里住了好几口人，每天的生活垃圾比较多，但是这一家子人不太懂得公共环境卫生的维护，经常将大堆垃圾放在电梯门口，但是清扫楼层的清洁工明确表示不负责收集楼层垃圾，这就导致垃圾长时间无人清理，臭气弥漫的环境让人难受，吴小姐有时候实在看不惯自己帮邻居拿下楼，但是经常如此她也失去了耐心。在几次提醒邻居均得不到回应甚至否认的情况下，她问如何才能让这种不文明现象得到纠正？物业管理如何才能行之有效制止这种行为？

广东宝威律师事务所唐胜利：首先物业管理公司应该上门做说服沟通工作，一般来说业主是会遵守公共环境维护责任的。吴小姐这样的情况，无论是邻居还是物管在取得业主乱堆放垃圾的证据之后，如果行为人依然不纠正整改，一是物管可以依照物管管理规定对其进行处罚；二是受到影响的邻居可以直接起诉对方，要求对方赔礼道歉并且承担一定的精神损失费用。文/广州日报记者陈明