8日，市民胡女士打来本报热线电话反映，她居住在二道区高格兰湾小区9栋410室，冬季一到供暖期，室温一直不达标，客厅有时稍好些能达到16℃，北边的卧室只有13℃。

冬季室温低 靠“小太阳”取暖

胡女士表示，她家的房子将近100平方米，采暖费交了2000多元，可供暖温度实在不行。如果外面天气好，室温能达到16℃，如果降温，室温只有13℃。她在屋里要穿棉袄，在屋里点着“小太阳”取暖，既费电又不安全。与胡女士情况相同的还有她家对门的邻居。

胡女士说：“我向热力公司反映此情况，热力公司说我家楼上和楼下没住人，不是供暖不好，温度是被其他没有供暖的房间夺走了。我对这种解释不能理解，既然一分不差地交了采暖费，我就应该享受到应有的室内温度，所以我和热力公司协商，看能不能把5楼的供暖阀门打开，缓解室内温度，但热力公司不同意，不知这事该咋办？”

8日下午，记者来到胡女士所在小区，胡女士家的楼下1层至3层是门市房。门市房的负责人告诉记者，因门市房营业需要，1层和2层有供暖，3层没有供暖。

热力公司：两个原因导致温度低

9日上午，记者联系了大唐热力公司的工作人员。该工作人员说，已经接到胡女士反映家里暖气不热的情况，两个月前，他到胡女士家测温并对供暖设施进行检测均未发现问题，测温专员在胡女士家客厅测温，温度为22℃，室温已经达标。如果胡女士对测温结果不认可，热力公司可以再派测温专员重新测温。工作人员说，经过现场勘察，导致胡女士家的供暖温度低有两个原因，一是楼上、楼下没有人居住，没有供暖；二是客厅的地砖水泥铺得偏厚，其他几个卧室的地板散热不够好。就供暖方面说，热力公司给每户居民家都进行正常供热，热力公司“原封不动”地把温度送到住户家，输送的供暖温度是没有问题的。

楼上楼下没供暖 导致室温偏低

记者将该情况反映给长春市公用局供热办的工作人员，他说，楼上楼下没有供暖是导致温度低的主因。尽管胡女士家存在这些导致温度下降的直接原因，他们仍会与大唐热力公司方面取得联系，让维修人员到胡女士家实地检查供暖情况，对相关供暖管道、过滤网等进行检测，发现问题及时解决。长春晚报记者 李瑶