本报2月4日讯(记者 王永军 通讯员 柳少利) 4日，记者从烟台市物价局了解到，去年烟台市县两级物价部门的价格举报中心共受理价格咨询和投诉3000余件，其中违法行为投诉举报531件，办结率达98.46%，为群众挽回经济损失99.24万元。

据介绍，去年咨询投诉的热点问题仍集中在物业收费、停车场收费、交通运输、教育收费、供热收费等五个方面，其中，物业收费咨询投诉数量继2013年后，再次占据首位。

2014年物业管理类咨询和投诉800余件，占受理总量的30%。小区内停车收费、供水二次加压收费、垃圾清运费等问题是物业收费咨询投诉最突出的方面。比如小区停车收费问题，市民主要反映强制收取蓝牙、卡工本费或押金，地下车位租赁费较高，外来车辆收费等问题。

关于收取押金问题。依据现行政策规定，物业服务企业对业主车辆实行出入证管理的，应为业主或物业使用人免费配置出入证。因遗失、损坏需要补办的，可以适当收取工本费。

有关地下车位租赁费的问题，据了解，地下车位租赁费大多在200-300元/月之间，许多业主反映车位租赁费高难以承受。但目前没有制定车位租赁费收费标准，因此租用车位的收费标准由物业公司与业主合同约定。

对于外来车辆收费问题，按现行政策规定，外来车辆进小区半小时内不收费，超过半小时，白天(早7时-晚7时)每次收费1元，夜间(晚7时至早7时)每次3元；室内停车加倍收费；进入小区执行公务、抢修检修、救护等特种车辆不得收费；业主的搬家车、送货车、送客车临时停车在半小时以内不得收费，临时停车超过半小时的，按非小区住户停车收费标准计次收费。

如果业主发现物业违反规定或超标准收取各种费用，可提供有效证据向物价部门举报，举报热线：12358。