自从楼上搬进了一个淘宝店家之后，滟澜社区居民刘女士的心，就没淡定过。

“有时半夜十一点多，还能听到‘砰砰’扔快递的声音，我们一家只能换个房间睡觉。有时候，电梯老是被占，得等上好一阵子。”热线电话那头，刘女士的情绪依旧很激动，“其实这些都可以算了，但是他们绝对不能把住宅房当仓库用，这样太危险了，万一出事情怎么办？”

前天晚上，刘女士等居民正好遇见了淘宝店家装卸货，于是，双方的矛盾直接被点燃。

两部电梯同时被占用 干等了近20分钟

2月2日晚上8点多，在同幢12楼邻居家串门的刘女士，准备乘坐电梯回家。

按了按钮后，刘女士就在电梯口等待。没想到，这一等，就等了将近20分钟。整个单元的两部电梯，一直都显示在18层。

“我以为是电梯坏了呢，老不来是咋回事儿！问邻居，他们说可能是楼上开淘宝店的在搬货。”刘女士说。

一部电梯可以正常使用后，刘女士就直接来到了18层，果然看到一个小伙子正从另一部电梯往楼道里搬货。“电梯门对面的两边、楼道的通风口全部堆满了，大概有七八十箱，也不知道里面装着什么。”看到这个场景，她决定到一楼看个究竟。

当刘女士到达一楼时，一些居民已经围在一辆正在卸货的白色箱式货车旁边，询问为什么在这里卸货。“有个小伙子回答说，快过年了，临时把货放这里。但是这住宅楼里怎么能当仓库，万一着火怎么办，我们不同意他们卸货。”刘女士说。

双方僵持不下，居民们报了警。

民警很快赶到。经过同意，民警打开了箱子检查，发现里面是一套套崭新的儿童蜡笔。考虑到安全问题，小伙子只好停止卸货，把还没来得及搬上楼的蜡笔重新装回货车。

“我们也不是反对楼上住户开淘宝店，只是希望他们尽量不要影响到别人休息，得把仓库搬到小区外面去，消除消防安全隐患。”刘女士说。

业主向物业投诉 物业公司很无奈

昨天下午三点半左右，记者来到刘女士所在居民楼，发现18层电梯口的公共过道上，还堆着16箱货物，货物上有个白色标签，写着“品名：147件绘画套装”。

敲了几次门，18层的淘宝租户始终没有回应。

后来，在物业的协调下，18层淘宝租户终于把电梯口的货物清空了。

但即便如此，刘女士心里的大石头，还是没有落地，自家楼上变成了仓库，怎么都不安心。她说，为了解决这个问题，她已经多次向物业投诉，但物业始终没有帮她解决问题。

记者了解到，在管理淘宝租户这个问题上，物业公司也很无奈。“我们没有执法权，只能通过引导，劝阻这种行为。”物业工作人员说，业主按正常手续将房子出租，具体租给谁，是物业公司没法干涉的。“我们已经到现场跟18楼的淘宝住户沟通过了，对方表示即将搬离小区。”

淘宝租户怎么监管 还是个问题

其实，不仅仅是滟澜社区，其他很多小区都存在住宅小区开淘宝店这种现象。

“如果居民发现有人在公共过道、消防通道口等地方堆放货物，堵住了消防栓，可以拨打96119，或者通过微博、微信等方式反映。开发区消防大队会到现场核实，要求相关单位或人员进行整改。”开发区消防大队工作人员说，居民把自家当仓库来堆放货物这种情况，大队很难开展监管。

朱女士提出，淘宝店家在住宅小区开店，是否违反了《物权法》中“业主不得违反法律、法规以及管理规约，将住宅改变为经营性用房”这条规定。

记者了解到，一般来说，项目在验收之后，房屋使用性质就已经定了。针对淘宝在住宅小区开网店这种情况，很难到现场鉴定是否有商业行为，因此住房是否改变了使用功能，也很难判定。

“虽然我们没有执法权，但我们也不允许租户把住宅楼当仓库。”龙湖物业工作人员告诉记者，在业委会成立、对这类现象做出相应管理前，物业公司会通过宣传引导，尽可能防止类似情况出现。

“我们要求门卫加强把关，晚上六点之后禁止箱式货车进入小区，避免这类浑水摸鱼的情况发生。”龙湖物业工作人员说，“我们也会向业主讲述群租房以及淘宝租户对小区整体的影响，希望他们不要把房子租给淘宝店家。” 记者 蔡杨洋